ORBTI PULSE
ORBTI Pulse

O pulso de cada
interação.

Agentes de IA na linha de frente da relação com o cliente. Não chatbots com respostas pré-programadas — agentes que entendem contexto, histórico, sentimento e urgência. Cada cliente sente que tem atendimento dedicado. Em escala.

Agendar demonstração do Pulse → Ver casos de uso
O PARADOXO DA ESCALA

Quanto mais clientes, pior o atendimento.
Até agora.

Experiência do cliente em escala é um paradoxo. Chatbots tradicionais frustram. Times de suporte não escalam. O cliente sente que é um número, não uma pessoa. E empresas perdem receita por experiências medíocres.

O Pulse não substitui seu time de CX — amplifica. É a diferença entre ter 5 pessoas de suporte e ter 5 pessoas com 50 agentes trabalhando junto. O humano faz o que humano faz melhor. O agente faz o resto.

COMO FUNCIONA

Agentes que entendem pessoas. Não scripts.

Perfil completo de cada cliente

O agente acessa plano, histórico, uso do produto, tickets anteriores e pagamentos. Antes de responder, ele já sabe quem é o cliente e o que importa para ele.

Resolve, escala ou antecipa

O agente resolve o que pode, escala o que deve e antecipa o que ninguém pediu ainda. Critérios configuráveis. Tom de voz alinhado com a sua marca.

Fica melhor com cada interação

Aprende com resoluções humanas. Identifica padrões. Sugere melhorias de processo. O Pulse de hoje é pior que o Pulse de amanhã.

FUNCIONALIDADES

CX completo. Do primeiro contato ao sucesso do cliente.

Motor de Agentes de CX

Linguagem natural com nuance. Perfil completo do cliente. Suporte multilíngue nativo. Tom de voz personalizável.

  • Compreensão de contexto e sentimento
  • Acesso ao perfil 360 do cliente
  • Tom de voz alinhado à marca
  • Suporte multilíngue nativo
CASOS DE USO

De suporte inteligente a sucesso proativo.

Suporte Inteligente

Resolve tickets com contexto completo do cliente. Escala quando necessário, com todo o contexto.

Sucesso do Cliente

Monitora health score, antecipa churn, sugere ações proativas antes que o cliente reclame.

Onboarding de Clientes

Guia novos clientes pela adoção do produto de forma personalizada. Cada cliente tem sua jornada.

Feedback Loop

Coleta, classifica e roteia feedback para os times certos. Fecha o ciclo entre cliente e produto.

Experiência em Múltiplos Canais

Mantém contexto entre email, chat, telefone e redes sociais. Uma conversa, não tickets isolados.

IMPACTO

Números que importam.

50-70% Redução de custo por ticket Comparado com atendimento 100% humano
40-60% Tickets resolvidos sem humano No primeiro contato
+10-20 pts Melhoria em CSAT Medido em clientes ativos
20-30% Redução de churn Atribuída a CS proativo com Pulse
4-8x ROI no primeiro ano Retorno sobre o investimento total
2-4 meses Payback médio Tempo para recuperar o investimento
INVESTIMENTO

Pague pelo impacto na experiência.

Starter

A partir de R$ 5.000/mês

1 canal, até 2.000 interações/mês

Growth

A partir de R$ 10.000/mês

3 canais, health score, até 10.000 interações/mês

Scale

A partir de R$ 25.000/mês

Múltiplos canais, roteiros automáticos, analytics, até 50.000 interações/mês

Enterprise

Sob consulta

Tudo ilimitado, SLA dedicado, customizações

5.000 tickets/mês: Custo humano ~R$ 65.000 → Com Pulse ~R$ 12.500 (economia de ~80%)
20.000 tickets/mês: Custo humano ~R$ 240.000 → Com Pulse ~R$ 32.500 (economia de ~86%)

Falar sobre pricing →

Seus clientes merecem mais do que um chatbot.

Vamos entender sua operação de CX juntos. 30 minutos. Sem compromisso. Sem chatbot genérico na call.

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